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 L'enseignement professionnel ...
 Pour répondre au besoin de polyvalence de l'assistant, un enseignement professionnel très diversifié est dispensé, réparti sur les deux années de BTS :
Enseignement |
Contenu |
Communication globale |
Communication interne et externe, écrite et orale, en langue nationale et étrangère |
Gestion de la relation avec la clientèle |
Recherche de clientèle et contact, administration des ventes, maintien et développement de la relation avec la clientèle |
Gestion de la relation avec les fournisseurs |
Recherche et choix des fournisseurs, achat de biens et prestations de services, suivi des achats |
Organisation et planification des activités |
Organisation et amélioration du travail administratif, organisation des activités, participation à une organisation de travail collaboratif |
Gestion des ressources |
Participation à la gestion des immobilisations et des ressources financières, gestion de l'information |
Gestion et développement des ressources humaines |
Gestion administrative du personnel, participation à la gestion des ressources humaines |
Gestion des risques |
Participation à la gestion des risques, à la promotion de la santé et de la sécurité au travail, à la protection des biens et des droits, à la gestion des risques financiers et environnementaux |
Pérennisation de l'entreprise |
Participation à la démarche qualité, à la gestion des connaissances, au contrôle de gestion, au développement commercial national et international, diagnostic et plan de reprise |
Pour tous ces enseignements, l'outil informatique et les nouvelles technologies de l'information et de la communication sont mobilisés en permanence :
- Logiciels de base : Texteur, tableur, SGBDR ;
- Logiciels spécialisés : logiciel de PréAO, logiciel d'enquête, logiciel de gestion de projet, progiciel de gestion intégré (gestion commerciale, comptable...) ;
- NTIC : navigateur internet, logiciel de messagerie, agenda électronique, plate-forme de travail collaboratif.
Les stages ...
La formation professionnelle est complétée par deux stages :
• un stage de 6 semaines en 1 ère année, portant sur la gestion des relations clients et fournisseurs.
• un stage de 6 semaines en 2 ème année, de type « projet », portant sur la gestion des risques ou la pérennisation de l'entreprise.
Ces stages servent de support pour plusieurs épreuves de l'examen.
L'enseignement général...
La formation comporte un enseignement général commun à tous les BTS :
- Français,
- Anglais,
- Économie, droit,
- Management.
Les programmes de français et d'anglais sont définis au regard des compétences attendues de l'assistant de gestion (communication écrite et orale).
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